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古语云,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。恰当的语言不仅使人受益匪浅,还能让人如沐春风,让人感觉温暖而亲近。很多人都有这样的经历:在网络上聊得热火朝天的朋友见了面反而没话说。这是因为,网络聊天时不仅有足够的时间思考,还能避免大量的肢体语言,面对面的对话则刚好相反。这就意味着,恰当的语言还需要贴切的动作和表情作为辅助。在交谈过程中,要尽量避免以下神情和动作:用手指着别人的鼻子;眼神飘忽不定;表情呆滞等。有时候倾听是最好的交流,用好肢体语言,我们将会更恰当地表情达意。其次,有效的交流建立在彼此深入了解的基础上,能在最短的时间内明确对方的心理需求,才能给出最贴心的应答语。不明就里打断别人、乱讲一通,在任何时候都不被欢迎,更不可能被接受。当然,如果我们要主动阐述一个观点,语言上还需要注意逻辑分明、观点明确、言语简洁,切忌重复、拖沓、主次不分。讲话时如果只是在中心思想周围徘徊,千呼万唤主题却“不出来”,听众也会替你着急,甚至感觉你在“卖关子”,久而久之听的兴趣就没有了。反过来,如果讲演者思路清晰、语言流畅,能够一针见血,则会给观众清爽干练的印象,沟通的效果要好上许多。

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稻盛和夫在经营企业的过程中,始终坚持利他主义,从不同的角度为他人谋取利益,最终赢得了众人的尊重。稻盛和夫说:“一个拥有利他之心的人,绝对不会是一个自私自利的人。凡事他都会从别人的角度出发,考虑到别人的利益。当自己的利益和别人的利益发生冲突的时候,宁愿牺牲自己的利益,也要保全别人的利益。这样的人,无论在任何情况下,都会心存善意,不会跟别人斤斤计较,遇事都会礼让三分。如此,一定会得到他人的尊重。”在稻盛和夫的人生里,他一直坚守着他的利他之心,并用这种利他之心帮助过很多人。所以,当有人提到他的时候,都会对其敬佩不已。他在每个人的心里,不只是一位成功的企业家,更是一位充满智慧、心胸广阔的“圣人”。他常说:“‘利他’也是在‘利己’,只有凡事替别人着想,别人才会替你着想。”我们芳芳私房菜作为一个快速发展中的餐饮品牌,我们整个企业还有员工也必须要拥有一颗利他的心。只有这样我们才能被整个社会认可 被顾客认可,在企业和顾客  企业和社会之间形成一种良好的积极的紧密关系。

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